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camara ourense

CATEGORÍA DE HABILIDADES DIRECTIVAS EN EL SECTOR AMBIENTAL

Atención Telefónica y Marketing Telefónico

Factor de Calidad UNE 66181

Nivel

Empleabilidad

Empleabilidad Empleabilidad Empleabilidad

Facilidad de asimilación

asimilación asimilación asimilación

Accesibilidad

Accesibilidad Accesibilidad

Dirigido a:

El curso está dirigido a profesionales de cualquier sector de actividad. Licenciatura, Diplomatura, FP Grado Superior o Grado, Experiencia Laboral y/o Formación Complementaria en el sector.

Requisitos:

Conocimientos de Informática a nivel usuario.

Objetivo:

Al finalizar el curso, el alumno podrá atender telefónicamente a compañeros, clientes y proveedores desarrollando habilidades como:
- Dar y recibir críticas sin que nadie se sienta ofendido.
- Escuchar eficazmente y lograr la empatía con los interlocutores.
- Elogiar y agradecer adecuadamente para motivar.
- Dar negativas amablemente sin que los demás se sientan rechazados.
- Aplicar las técnicas de venta telefónicamente cuando se pretenda cerrar una venta.

Contenido:

  • Los procesos de la comunicación
  • Nuestra Imagen: la Sonrisa Telefónica
  • Argumentación
  • Telemarketing inteligente
  • Tratamiento de objeciones

Evaluación

Exámenes tipo test y casos prácticos.

Fechas de comienzo:

lunes, 29 de mayo de 2017

lunes, 05 de junio de 2017

lunes, 12 de junio de 2017

lunes, 19 de junio de 2017

Certificado que se obtiene:

Diploma acreditativo de realización del curso Técnicas de venta. (Para alumnos que superen los requisitos de evaluación).

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Duración:

30 horas ( 3 semanas )

(No se incluyen las horas de autoestudio)

Tipo de formación:

Formación on line

Requisitos mínimos del equipo:

  • PC, Pentium IV 900 o superior
  • Sistema Operativo Windows 2000, XP, Vista o superior
  • 1GB memoria RAM
  • Conexión ADSL 1MB; Navegador Internet Explorer 8 o superior, Safari, Firefox o Chrome.
  • Adobe Acrobat ReaderFlash
  • Paquete Office o similar
  • Programa compresor y descompresor WinRAR

Precio:

25% de descuento

165€ antes 220€

NOTA: Para adherirse al descuento, las empresas deben estar ubicadas en la provincia de Ourense.
Para particulares 5% de descuento sobre el precio inicial.

Forma de pago:

Transferencia o tarjeta de crédito


Acceso a plataforma

Solicite información

Atención telefónica

916 30 80 73
988 233 116

Contacto

formacion@ambientum.com